Эмоциональный интеллект

Рациональный интеллект

Весь окружающий человека мир живет и развивается по своим законам. Огромные сгустки материи образуют собой звезды, вокруг звезд формируются планеты, все они объединяются в многочисленные галактики, которые живут вокруг еще более колоссальных сгустков материи в виде черных дыр. Всё это великолепие состоит из разнообразных химических элементов, которые представляют собой скопление мельчайших частиц — молекул, которые в свою очередь состоят из еще более мелких элементарных частиц. Каждая звезда и планета совершенно уникальна, и на одной из таких планет, под светом одной из таких звезд, живет человек. Но все это величайшее многообразие имеет нечто общее: весь окружающий нас мир безоговорочно подчиняется некоторым законам и правилам. Это законы физики. Какие-то из них человечеству уже известны, а какие-то еще предстоит изучить, но нет и не было ни одного зафиксированного факта неподчинения окружающего мира жестким и четким законам физики.

Чтобы изучать и изменять окружающий мир в своих целях, человек использует способности своего мозга, для этого ему потребовалось придумать логику и математику как вспомогательные инструменты в изучении. Если к двум яблокам прибавить еще два яблока, то получится ровно четыре яблока, и никогда еще не получалось десять яблок. Наблюдаемый мир неукоснительно подчиняется математическим законам. Способность человека понимать логические и математические законы, понимать закономерности поведения окружающего его мира — это одна из возможностей человеческого интеллекта. В глобальном плане она нужна для того чтобы уметь изменять окружающий мир в соответствии со своими желаниями и потребностями. Например, для того чтобы быстро переместиться с одного континента Земли на другой, человеку нужно изменить часть материи, из которой состоит планета, таким образом, чтобы получился самолет. Современный самолет — это технологически крайне сложное устройство, которое невозможно было бы создать без понимания математики и законов естественных наук. С необходимостью понимания окружающего мира каждый человек сталкивается в любое мгновение своей жизни, например, если не открыть дверь, через нее нельзя будет пройти, и только понимая это, человек может открывать, закрывать и проходить через двери. Чем больше развит у человека интеллект, тем более сложные устройства и явления он может понимать, например разобраться в программировании или принципиальном устройстве компьютера.

Эмоциональный интеллект

Весь окружающий человека мир подчиняется законам физики и логики. Поведение самого человека и его эмоции — нет. Здесь полное беззаконие, непредсказуемость и хаос. Человек оказался гораздо более сложным, чем окружающий его физический мир, он состоит из неосязаемых материй в виде мыслей и эмоций, для их изучения была призвана наука психология, которая пока что очень плохо справляется с возложенными на нее задачами. Возможность понимания человеком эмоций, чувств, мотиваций, настроений, поведения, намеков и психического состояния себя и окружающих называют эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект — это очень важная составляющая для любого человека, он нужен для более эффективного взаимодействия с окружающими, а также для жизни в гармонии со своими собственными эмоциями.

Каждый из нас почти каждый день так или иначе сталкивается с другими людьми. Обладая развитым эмоциональным интеллектом, мы можем понимать почему окружающие ведут себя именно так, что ими движет, и как можно повлиять на их состояние и поведение, как можно предстать перед ними в нужном свете. И это не какие-то громкие, высокие и отдаленные от реальности слова, подобные навыки нужны каждому человеку каждый день в самых обыкновенных бытовых ситуациях.

Например, в рабочих моментах, эмоциональный интеллект нужен чтобы понимать, принимают ли тебя положительно, доверяют ли тебе или относятся с настороженностью, рады ли видеть или стараются избегать, готов ли коллега обсудить какой-то важный вопрос, в каких моментах и за что тебя недолюбливают, а за что любят, когда уместно переходить на неформальное общение, нравится ли окружающим твои шутки, довольны ли твоей работой и твоим обществом, готовы ли помочь тебе в чем-либо, дорожат ли тобой. Понимание того, кто как к тебе относится и как на тебя реагирует, можно очень выгодно использовать в профессиональной сфере для комфортного существования в рабочем коллективе и продвижения по карьерной лестнице. А понимание руководителем эмоционального состояния рабочего коллектива поможет создать наиболее комфортные и положительные условия для работы, которые повысят производительность труда и снизят психическую напряженность работников.

В дружеских и неформальных взаимоотношениях, эмоциональный интеллект поможет понять, кто из приятелей искренен в своей дружбе и получает положительные эмоции от общения с тобой, а кто преследует корыстные цели, поможет маневрировать в «горячем» разговоре, понимая психическое состояние его участников и не доводя дело до драки, поможет понять, когда и где тебе не рады, а где искренне хотят тебя видеть, поможет убеждать людей и склонять их в свою сторону.

В вопросах воспитания детей, эмоциональный интеллект поможет понимать состояние ребенка, понимать что его огорчает и что ему нравится, понимать что его ограничивает, когда и от чего ему страшно, почему он ведет себя именно так, почему он не слушается, как направить его развитие в нужную сторону.

Таких примеров бесконечное множество. Каждый раз, сталкиваясь с окружающими людьми, наиболее выгодно и продуктивно можно вести себя с ними, только понимая их настроение и отношение к тебе, в каком они эмоциональном состоянии и на что в данный момент настроены, что может вызвать у них негативную реакцию, а что — позитивную.

Но если в деловых и социальных моментах нам далеко не всегда нужно понимать окружающих, то в вопросах любви и личностного взаимодействия с любимым человеком, эмоциональный интеллект нужен как нигде. Это отличное подспорье для чувства любви, и, скорее всего, самой любви без наличия эмоционального интеллекта со стороны обоих партнеров не может получиться. И мужчины и женщины любят когда их понимают, когда знают, что конкретно именно сейчас надо пожалеть, утешить, дать отдохнуть, приласкать, поспорить, пошутить, поругать, подурачиться, сходить куда-нибудь, уделить внимание, поговорить, поддержать: когда партнер понимает эмоциональное состояние и в соответствии с этим пониманием делает так, чтобы обоим было хорошо.

Огромное количество проблем у мужчин и женщин связано с неумением понимать своего партнера и противоположный пол в целом именно на эмоциональном уровне. Эти проблемы начинаются еще со стадии знакомства: люди не могут понять, когда к ним испытывают чувство симпатии и задаются совершенно идиотскими вопросами, например: «Как понять, что я ей (ему) нравлюсь?»; женщины часто говорят на языке намеков, мужчины часто не могут понять этого языка; часто и те и другие не могут понять как вызвать положительные эмоции у противоположного пола, а соответственно и как ему понравиться; не могут опознать совершенно неподходящие для себя варианты партнеров. Уже будучи в отношениях, люди часто не умеют чувствовать обиду и боль своего партнера, не понимают когда человек эмоционально отдаляется, не чувствуют приближения измены и развала пары, не понимают в чем нуждается партнер, доставляют друг другу больше негативных эмоций, чем позитивных.

Нельзя недооценивать значимости эмоций в жизни и в поведении окружающих. Все люди живут эмоциями и переживаниями и всегда действуют только в соответствии с ними, очень важно понимать это. Почему-то не принято считать, что мужчины так же эмоциональны, как и женщины, многие утверждают, что мужчины живут одним только рациональным мышлением и руководствуются сугубо логическими мотивами, а в своем поведении часто больше похожи на бесчувственных роботов. Это совершенно не так, мужчины всего лишь чуть более сдержаны и внешне спокойны в проявлении своих эмоций. Они эмоциональны ничуть не меньше женщин, но чувства мужчин и женщин часто различаются, наверное настолько что можно выделить чисто мужские эмоции. Они специфичны, о них не говорят как об эмоциях, потому что мужчины сами считают, что чувствовать — это женское дело, а их это вообще не касается, но это именно эмоции, и всегда только они управляют мужчинами. В осознании этого факта лежит ключ к пониманию мужчин в целом.

Мужчинам нравится казаться бесчувственными, они любят доказывать друг другу, кто же более безэмоционален в своих размышлениях. Им хочется себя так вести, они получают от этого положительные эмоции. Если бы не хотели — не хвастались бы своей логичностью и не мерились своей рациональностью. Героизм и самопожертвование, как пример более «мужских» эмоций, совершенно нерациональны, но в очень большом почете у мужчин. Такие явления, как сила данного слова, отвага, мужество, честь, ненависть, благородство, справедливость, долг. Все это вызывает эмоции у мужчины, ему хочется быть отважным и сильным, хочется бороться с несправедливостью и защищать слабых. Мужчины чаще держат слово только потому, что сам факт держания своего слова и выполнения обещаний вызывает в них положительные эмоции, а не потому что так нужно для какого-то «общего блага». Женщинам такие «мужские» эмоции знакомы реже (возможно почти не знакомы), они не испытывают особых «мужских» чувств, просматривая, например, героические фильмы о войне или играя в видеоигры, поэтому часто так же не понимают мужчин, как и мужчины не понимают женщин.

В деле понимания человеческих эмоций есть одна большая проблема. Заключается она в том, что невозможно составить никакой общей инструкции по поведению людей. Все люди слишком разные и слишком по-разному реагируют на одни и те же обстоятельства, слишком по-разному проявляют свои эмоции и наверное даже слишком по-разному их испытывают. Сталкиваясь с какими-то механизмами или программами, мы всегда можем найти соответствующую инструкцию, чтобы быстрее понять как работает устройство, как лучше его использовать, что в нем сломалось и как его улучшить, и даже в этом случае, почти всегда такие инструкции не описывают огромного количества деталей и нюансов описываемого устройства. В случае с человеком, никаких правил эксплуатации написать не представляется возможным вообще. Если бы мы попробовали составить полную инструкцию по эмоциям и поведению человека, то получился бы сборник из нескольких сотен томов, где приступая к чтению третьего, читатель бы уже напрочь забывал что было в первом, а человечество за время написания этой инструкции изменилось настолько, что пришлось бы начинать писать ее заново уже в процессе составления. А в итоге такая инструкция получилась бы через чур громоздкой и ненужной, никак не описывающей конкретного человека и его особенностей. Именно поэтому нужно уметь «на месте» понимать того или иного человека в конкретных ситуациях, понимать мотивы его поведения и особенности его психики. Такое умение и называется эмоциональным интеллектом.

Эмоциональный интеллект — это возможность понимать, что вызывает эмоции у разных людей и какие это эмоции, как эти эмоции влияют на людей. Это возможность понимать, что движет людьми. Это ключ к пониманию женщин, мужчин и целых групп людей. Если разобраться в том, как что-либо устроено, можно понять как этим управлять. Понимая таким образом окружающих, можно корректировать их поведение, в том числе и по отношению к себе, вызывая в них те или иные эмоции. Понять эмоции больших групп людей и уметь ими управлять — возможный ключ к очень большому успеху. Вызывая нужные эмоции, можно управлять людьми в каком-то диапазоне. Например это очень эффективно в рекламе и продажах. Люди покупают что-то, только когда это что-то может вызвать у них положительные эмоции. Очень часто хорошо продается не тот товар, который обладает хорошими характеристиками, а тот, который может вызвать положительные эмоции у покупателя.

Теперь нужно отделить огонь от дыма и понять, какие качества личности человека никак не связаны с его эмоциональным интеллектом. Это достаточно сложно сделать, потому что в подавляющем большинстве случаев человек развивается гармонично сразу по всем направлениям, но сделать это все же необходимо. Эмоциональный интеллект — это всего-навсего возможность понимания человеческих эмоций, хотя его слишком часто преподносят как панацею от всех бед, как супер-способность и как билет в лучшую жизнь. Сам по себе этот термин зародился в США как попытка понять, какие качества и умения в человеке могут привести его к финансовому успеху. Статистические исследования показали, что умение успешно взаимодействовать с окружающими и налаживать положительные человеческие связи с коллегами и подчиненными показывают хорошую продуктивность в бизнесе, гораздо большую чем высокие показатели IQ. Поэтому возникло предположение, что умение понимать эмоции окружающих и вызывать расположение к себе других участников финансового рынка ведет к богатству.

Есть три вида лжи: ложь, наглая ложь и неправильно трактованная статистика. И эмоциональный интеллект — это не корень успеха в финансах и обществе, так же как и интеллект «рациональный» (IQ). Если бы это было так, тогда женщины правили бы миром и возглавляли списки богатеев, потому что самые умные в эмоциональном плане — это женщины, и с пониманием чувств окружающих дела у них обстоят в целом лучше, чем у мужчин. Сам по себе вопрос финансового успеха слишком сложный, чтобы вот так однозначно говорить, что его причина — это только лишь понимание людей. Как минимум еще понадобятся: харизма, доброжелательность, предпринимательская, аналитическая и творческая жилка в мышлении, трудолюбие и продуктивность, твердость характера, физическое и психическое здоровье, а также благоприятные условия на рынке и щепотка везения. А иногда бывает достаточно только одного везения.

Также многие говорят, что умение понимать собственные эмоции равно умению их контролировать. Но это две разные вещи, как понимать устройство автомобиля и уметь водить его. Скорее всего прямой зависимости тут нет, но все-таки, если человек достаточно умен, то помимо понимания эмоций, он рано или поздно поймет как с ними справляться. Но получаться это у него все равно будет только в определенном ограниченном диапазоне.

Эмоциональный интеллект иногда полностью обособлен от возможности понимать окружающий мир: существуют люди, никак не понимающие математику, но отлично понимающие окружающих, равно как и наоборот. Наличие эмоционального интеллекта не означает что человек будет харизматичным, не означает что человек будет интересен противоположному полу, не говорит о том что человек будет успешен в обществе, не говорит о твердости характера и силе духа.

Достаточно спорный вопрос, можно ли понимать какую-то эмоцию, не умея испытывать ее самому? Многие психологи говорят, что эмоциональный интеллект развивается параллельно эмоциональности самого человека, и если нет возможности испытывать какие-то переживания, то такие переживания в другом человеке всегда будут непонятным слепым пятном. Например, женщины часто не понимают любви мужчин к противостоянию, говорят что в «войнушку» в детстве не наигрались, мужчины часто не понимают женских материнских чувств, мы не можем понять эмоций жестоких людей, получающих удовольствие от насилия, мы не можем понять ментальных мучений при расстройствах психики. С первого взгляда это кажется разумным, и упрощенно все именно подобным образом и обстоит, как невозможно понять вкус чего-либо, не попробовав его самостоятельно. Но я думаю, что человек, обладающий развитым эмоциональным интеллектом, при плотном взаимодействии с незнакомыми ему эмоциями, все-таки рано или поздно сможет их понять.

Эмоциональный интеллект. Мужчины и женщины

Мужчины часто кичатся своими интеллектуальными способностями, обвиняют женщин в их глупости. Мужчины в целом лучше женщин понимают устройство мира, устройство различных механизмов, причины природных явлений и в целом логику всего, что не связано с самим человеком и его поведением. Когда речь заходит о понимании эмоций и действий людей, дела у мужчин оказываются плохи почти всегда, для большинства из них — это мертвая зона во взаимодействии с окружающими. Скорее всего, мужчины хуже понимают эмоции, но лучше понимают мир потому, что им чаще приходится сталкиваться с окружающим миром, чтобы изменять его в нужную им сторону. А окружающий мир — это мир математики, логики и физических законов, у электричества нет настроения и эмоций. Но голова большинства людей не может вмещать в себя знания сразу и об окружающем мире и об особенностях эмоционального мира человека, и чем-то приходится жертвовать, поэтому с эмоциональным интеллектом у большого количества мужчин есть проблемы. У женщин с ним дела обстоят лучше. Именно этим типом интеллекта, женщины догоняют (а может и обгоняют) мужчин, имеющих лучшие показатели значения IQ (логического интеллекта, помогающего понимать логические связи и зависимости), по уровню интеллекта в целом.

Многие скажут, что мужчины слишком суровые чтобы говорить о своих чувствах. Я с уверенностью скажу, что мужчины слишком глупые чтобы говорить о своих чувствах. Они их не понимают, они не могут их классифицировать, разложить по полкам что и когда в их голове возникает, они не могут сформулировать и оформить мысли о своих чувствах, не могут внятно объяснить мотивы своего поведения. И они часто страдают от этого непонимания. Мужчина, рассуждающий о своих эмоциях и переживаниях, особенно в любовной сфере, — это очень большая редкость. И уж тем более, они очень плохо понимают женщин и чего хотят от них женщины.

Женщины чаще сталкиваются с обществом, друг с другом и с мужчинами, чаще размышляют о поведении окружающих, об их настроениях и чувствах, поэтому в целом лучше во всем этом разбираются. Женщины чаще пытаются анализировать поступки мужчин. Получается это у них почти всегда очень глупо, но мужчины не делают и этого. Женщина чаще знает, как управлять мужчиной при помощи его эмоций, делает так чтобы он захотел сделать что-то, чего хочется самой женщине. Поэтому можно услышать, что в любовной паре, женщина — это шея, которая крутит головой-мужчиной. Очень часто дела действительно обстоят подобным образом, мужчины легко ведутся на эмоциональные провокации.

В войне полов, мужчины и женщины часто спорят разными интеллектами, поэтому не могут понять и переспорить друг друга, убедить в своей позиции. Мужчины обвиняют женщин в меркантильности, пытаясь логически обосновать невыгодность краткосрочной погони за мужскими деньгами. Женщины же пытаются докопаться до мотивов мужской агрессии: «У тебя с женщинами проблемы», такие выпады кажутся мужчинам глупыми и нелогичными, казалось бы, при чем тут их проблемы? Вроде бы никакой связи, но связь здесь есть. Женщины ее понимают, но не могут сформулировать этого языком логических взаимосвязей. Победить в споре с женщиной можно только сделав так, чтобы ей было хорошо. Переспорить ее аргументами невозможно. Спор на аргументах, а не на эмоциях, — это вообще крайне редкое явление, даже среди мужчин.

Развить и повысить эмоциональный интеллект

У многих, при прочтении сказанного выше, возникнет ощущение, что все это им уже знакомо, что они и так все умеют и понимают, но только никогда не пытались описать свои навыки подобным образом. Редко человек, разбирающийся в чувствах и эмоциях окружающих, задумывается о своих умениях и о том, что подобное под силу далеко не каждому. Но так же многие захотят постичь мастерство понимания людей, видя в себе огромный пробел в этой области знаний и понимая, что могли бы гораздо более эффективно и продуктивно взаимодействовать с окружающими. Эмоциональный интеллект часто выставляют как залог успеха в обществе, финансах и личной жизни, приписывают чуть ли не мистические умения влиять на окружающих обладателям такого интеллекта. К этому надо добавить, что само по себе определение эмоционального интеллекта на сегодняшний день достаточно размыто, не сформулировано четко доступным и понятным каждому языком. Он очень плохо описан и еще хуже изучен.

Желание людей овладеть эмоциональным интеллектом и непонимание его сути дают большие просторы для спекуляций на эту тему. Сегодня существует достаточно большое количество разнообразных тренингов, платных семинаров, обучающих программ и предложений индивидуальных консультаций для повышения уровня эмоционального интеллекта, это популярная тема. И многие считают, что сделать это для взрослого сформировавшегося человека не так уж сложно. Но это не совсем так. Эмоциональный интеллект — это базовые возможности мозга конкретного человека к осмыслению человеческих эмоций (за рамки этих возможностей никто и никогда не выйдет), а также развитие самого мозга в этом направлении в течении огромного периода времени, буквально на протяжении всей жизни, с постоянными тренировками и решением прикладных задач. Человеческая личность и интеллект — это сложнейшая субстанция, которая слой за слоем формируется каждый день, начиная еще с утробы матери, на ее формирование ежедневно влияют миллионы разнообразных факторов, и изменять что-то в своей психике для взрослого человека — это крайне долгий планомерный процесс.

Возможность повышения уровня эмоционального интеллекта — это спорная тема, в которой никак нельзя объективно оценить результаты. Я считаю, что развить его можно, но в достаточно узком диапазоне, далеко не так сильно, как многим хотелось бы. И для этого в первую очередь понадобится эмоциональная мотивация. Хорошо понимает людей тот, кому люди интересны, поэтому искренний интерес к людям, к их эмоциям, переживаниям и поступкам — это и есть топливо для разгона своих возможностей понимать окружающих. При таком интересе, мозг автоматически, в фоновом режиме, будет собирать и классифицировать информацию о человеческих эмоциях, упорядочивать ее и в дальнейшем самостоятельно понимать что движет тем или иным человеком. Напротив, жажда денег, успеха и признания — это плохой мотиватор, через силу очень сложно что-то усвоить, поэтому люди, решившие стать успешными, повысив свой эмоциональный интеллект, и движимые именно этой целью, скорее всего ничего не смогут изменить в себе.

Наверное лучший способ научиться понимать окружающих — это как следует влюбиться. Когда совершенно искренне с интересом относишься к любимому человеку, невольно начинаешь изучать его и свою эмоциональную сферу с огромной продуктивностью. Но часто и у многих с этим бывают большие проблемы, поэтому общая рекомендация человеку для повышения уровня его эмоционального интеллекта — это попробовать сделать так, чтобы эмоции окружающих стали ему интересны. Например больше дружить, смотреть психологически сложные фильмы с хорошей актерской игрой, больше общаться с интересными и эмоциональными людьми, меньше общаться с техникой и компьютерами, думать над мотивами поступков окружающих.

Как понять, все ли у человека в порядке с эмоциональным интеллектом? Ведь тестирования не дают абсолютно никаких объективных результатов. Наверное здесь надо руководствоваться медицинскими принципами: если не беспокоит и не мешает жить, значит в пределах нормы. Главное чтобы с ним не было ощутимых проблем, многие прекрасно живут полной жизнью, никак не понимая ни окружающих, ни себя. Не стоит думать о низком эмоциональном интеллекте, если эмоциональная сфера жизни не доставляет человеку никаких проблем.